Звонки на телефон Службы принимаются круглосуточно с мобильного или стационарного телефона, бесплатно и анонимно. Специалистами Службы оказывается психологическая помощь и консультирование подростков и их родителей (законных представителей), находящихся в трудной жизненной ситуации.